Tenho conversado com restaurantes que se adaptaram para aumentar as entregas e outros que seu foco já era atender somente no delivery e muitos me reportam situações para as quais convido todos a pensarem no assunto.
Você faz um pedido, entra no banho e esquece da vida! Ah, aquela água gostosa depois de um dia daqueles, uma música alta para relaxar e muita água caindo na sua cabeça. Lá vai meia hora, quarenta minutos e seu delivery está onde? Na sua portaria! O entregador em pânico, ligando para o patrão pois, tem meia hora que está ali esperando e já fizeram de tudo e nada de ser atendido. O que fazer? Chamar o bombeiro? O cliente deve ter morrido!
Parece até engraçada a cena, mas para os clientes seguintes não teve graça a espera maior que a combinada e tudo por conta de uma entrega anterior, cuja a parada foi demasiadamente longa. Tem cliente que pede e fica no telefone, o outro foi no vizinho, o outro a TV está tão alta que não ouviu interfone, telefone, enfim, não importa.
Tenhamos um pouco de empatia pelo entregador, pelo estabelecimento e pelos demais clientes. Estamos vivendo tempos difíceis para não ser no mínimo cordial, com aqueles que estão tentando sobreviver neste cenário tão adverso!
Programe-se para estar pronto e descer ao ser chamado em sua portaria. Ninguém gosta de atrasos e se todos fizerem sua parte, todos ficamos satisfeitos. Colabore para que o tempo do entregador seja mínimo em sua casa.
Se quiser me falar sua opinião pode me chamar pelas redes sociais @cinaradeliz
Até mais!
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