Por Paulo Maia

Em uma sala iluminada por ideias e experiências, Rosana Mezzomo compartilha sua jornada com a serenidade de quem aprendeu a transformar desafios em oportunidades. Vivendo já há 18 anos na Vila Suzana, casada e mãe de dois filhos, começou a trilhar um caminho que a levaria do mundo corporativo ao empreendedorismo no setor da beleza.

Rosana construiu uma carreira sólida no mundo corporativo no qual esteve 15 anos no segmento alimentício, na Sadia (hoje BRF) e mais 10 anos em outros segmentos (empresas como Speedo, Triumph e consultorias. Neste período aprendeu sobre processos, metas e gestão em larga escala. Mas havia uma inquietação: o desejo de empreender. Para entender melhor suas próprias habilidades, em 2015 fez o curso Empretec, do Sebrae, e começou a desenhar ideias — como um carro itinerante de serviços de beleza em locais movimentados. Em novembro daquele ano, investiu na franquia de sobrancelhas (SPA Sobrancelhas) ficando até final de 2016.

Já no ano seguinte, em 2017, criou a marca Beleza Morumbi, oferecendo mais serviços de estética, ficando com o espaço até 2019. Mas ainda no ano anterior, 2018, adquiriu o salão Divas Hair, espaço maior em outro endereço próximo, para atender a demanda de serviços de cabelo, agregando aos que já tínhamos de estética, ficando neste até 2023.

Porém, ainda em 2020 também investiu no Panambi Hair Studio onde se encontra até hoje, agregando todos os serviços de cabelo e estética no mesmo local, com espaço amplo e ao mesmo tempo aconchegante, trazendo uma experiência melhor, tanto para clientes e colaboradores

Sem conhecer profundamente o mercado, optou por iniciar com uma franquia de sobrancelhas. A experiência foi reveladora: embora tenha sido um período de aprendizado, Rosana percebeu que o suporte do franqueador era limitado e que o modelo de serviço exigia algo que nenhuma fórmula pronta podia oferecer — personalização e fidelização.

Quando decidiu investir em marca própria (Beleza Morumbi) fora uma decisão que acompanhada da percepção de que era preciso ampliar os serviços — incluir limpeza de pele, massagem e outras experiências que agregassem valor. Foi nesse momento que ela mergulhou de vez no universo da beleza, descobrindo que lidar com profissionais autônomos exigia uma sensibilidade diferente da vivida no mundo corporativo.

Gerenciar 30 profissionais no setor da beleza, segundo Rosana, é muito mais complexo do que liderar 150 em uma empresa tradicional. Neste mercado, a pluralidade de condições e formação de colaboradores são diversas e cada um com sua visão de mundo, suas vulnerabilidades e seu ritmo. Ela aprendeu que a gestão nesse setor não se faz com planilhas, mas com escuta, empatia e conexão.

A volatilidade do mercado, a constante inovação e o comportamento imprevisível dos consumidores exigem uma liderança que inspire e acolha. Criar um ambiente onde os profissionais se sintam em casa tornou-se uma prioridade — e um diferencial.

Com o Panamby Hair Studio, Rosana ampliou mais ainda a definição do seu leque de serviços e estabeleceu seus padrões de qualidade e atendimento, conquistando a confiança de uma clientela bastante heterogênea e diversificada.

Aprendendo com o processo todo do negócio e agora, também podendo compartilhar suas experiências, Rosana estreitou sua parceria com Juliana Souza Pires (nossa colunista Dolce Beleza), também empreendedora no mercado de beleza, comanda o Espaço Bela Morumbi. Elas já se conheciam antes, ainda do período em que Rosana comandava sua franquia. Essa amizade expandiu para os negócios e as duas aprenderam a lidar com lições e aprendizados ao longo de suas gestões.

A experiência em negócios similares fez com que elas ampliassem sua visão de forma mais periférica e entenderam que muitas outros gestores, de diversos negócios, independente de tamanho, tinham também dificuldades que gostaria de discutir com seus pares, assim como boas ideias empresariais.

Tudo isso, além da solidão do empreendedorismo, levou Rosana a criar, junto com Juliana, um podcast voltado à gestão e à troca de experiências: o Podcast QGestão. O projeto nasceu para dar voz a quem começou do zero, movido pela necessidade, e hoje constrói negócios com coragem e criatividade. Cada semana é apresentado um convidado com quem trocam ideias e compartilha experiências. O podcast é um espaço de acolhimento, inspiração e aprendizado — feito por gente como a gente, para gente como a gente.

Ao refletir sobre sua trajetória, Rosana afirma que aprendeu mais sobre pessoas em 10 anos de empreendedorismo do que em duas décadas no corporativo. A necessidade de adaptar a linguagem, baixar a guarda e entender o outro se tornou essencial. Ela reforça que gestão não é apenas sobre números, mas sobre comportamento, escuta e autopercepção.

Cercar-se de bons profissionais, como um contador confiável, e reconhecer suas próprias limitações também fazem parte do amadurecimento. Para Rosana, o sucesso está na satisfação da equipe e dos clientes — e isso começa com a forma como nos relacionamos com o mundo.

Rosana Mezzomo trocou o mundo corporativo pelo empreendedorismo no setor da beleza e, com sensibilidade e visão estratégica, vem construindo sua presença no setor, enfrentando os desafios da gestão de pessoas e inspirando outros empreendedores a investir também em seus projetos.