Um pequeno gesto pode transformar uma experiência. E foi com essa visão que o Morumbi Town Shopping, administrado pela Gazit Brasil, desenvolveu uma das iniciativas mais humanas e inovadoras do setor. O projeto Botão de Mobilidade, que garante atendimento imediato e acolhedor a pessoas com mobilidade reduzida, levou o empreendimento à final doPrêmio Abrasce 2025, na categoria Tecnologia Aplicada à Operação.
A proposta nasceu da observação cotidiana e da escuta ativa aos visitantes, liderada por Jucemar Rebouças, coordenador de segurança do shopping. A solução é simples, mas poderosa: com um clique, o cliente aciona a equipe do shopping e recebe suporte imediato para se locomover, carregar sacolas ou obter orientações. Tudo com agilidade, respeito e foco em promover autonomia.
Com custo de implantação inferior a R$ 5 mil e implementação em menos de três meses, o botão foi instalado em local estratégico e já mostrou resultados expressivos em satisfação do público. “A tecnologia não precisa ser complexa para ser transformadora. Nosso objetivo sempre foi garantir dignidade, autonomia e um ambiente verdadeiramente inclusivo”, afirma Jucemar.
O impacto positivo foi além do público PCD. Lojistas, colaboradores e visitantes passaram a enxergar o atendimento inclusivo como parte essencial da jornada no shopping, promovendo uma cultura de empatia no cotidiano.
Além do reconhecimento social, o projeto está diretamente alinhado aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável da ONU, especialmente o ODS 10 (Redução das Desigualdades) e o ODS 11 (Cidades e Comunidades Sustentáveis). A inovação também já inspira outros empreendimentos da Gazit Brasil, consolidando o Botão de Mobilidade como uma solução acessível, escalável e pronta para ser replicada em shoppings de todo o país.
Mais do que um botão, o projeto é um símbolo: a inclusão pode – e deve – estar ao alcance de todos, com empatia, escuta e atitude.
O Morumbi Town Shopping oferece um conceito diferenciado, integrando inovação, entretenimento, diversão, conveniência, gastronomia e compras de forma única, tornando-se o destino ideal para todos os momentos. Com um mix de marcas renomadas, incluindo restaurantes como OUE SUSHI, Outback, Pecorino, Paris6 e Macaxeira, e opções de lazer como Neo Geo Family, parque de diversões indoor com mais de 2.000 m², Urban Motion, Winners Academy, Cinesystem e o Sampa Beach, proporcionando experiências variadas para toda a família. Ainda traz a NBA Store, a terceira maior loja da liga no mundo, além das flagships do hipermercado Zaffari, Panvel e Tstore Tramontina. Confirmando seu posicionamento Petfriendly, o Morumbi Town Shopping possui um dos principais Espaço Pet de São Paulo e região, com uma área de 300m², o espaço conta com acesso monitorado via QRCode e estrutura especializada com vários atrativos como túneis, rampas, saltadores e obstáculos. O Morumbi Town Shopping está localizado na Av. Giovanni Gronchi, 5930, Vila Andrade, Zona Sul de São Paulo.
