Há diversas atividades que contribuem para propósitos sociais, além da filantropia e do voluntariado, que mostram que é possível empreender negócios que levem lucros para seus investidores e recursos para grupos em locais remotos com poucas possibilidades de deixar a condição em que vivem. A moda é uma delas.
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Até o dia 02 de março jovens podem se inscrever no Projeto Pescar que visa profissionalizar jovens entre 16 e 19 anos e abrir-lhes oportunidades no comércio, especialmente para os lojistas do Shopping Jardim Sul. Além da formação gratuita, estes jovens poderão contar também com uniformes, transporte e alimentação durante o período que cursarem o Projeto.
As inscrições devem ser feitas pelo link: https://www.projetopescar.org.br/inscricoes/
Esta é uma das várias iniciativas que o Shopping promove para 2020, ano em que fará 30 anos de sua inauguração e de grandes serviços prestados para a comunidade.
O mundo que vivemos hoje apresenta inúmeros estilos de vida que apontam para tantas oportunidades com enormes possibilidades, mas que acabam por nos deixar numa vertigem de alternativas que, paradoxalmente, face ao excesso, oblitera ações e nos deixa no meio do caminho com falta de iniciativa, como se esperássemos por uma epifania que nos apontasse para onde ir e no que apostar. Então, o mundo que nos parece maravilhoso, cheio de possibilidades sustentado por inúmeros recursos, tecnologias, infraestrutura e ciência, mostra-se carente de sentimento e significado. E é neste cenário aparentemente contraditório que aparece luzes que iluminam caminhos, despertam talentos e promovem vidas cheias de simbolismo e histórias que fazem legados e ensinam como a vida realmente pode ser aproveitada em qualquer campo da natureza humana.
Quem joga as luzes neste caminho que se pode e deve trilhar é Ana Kekligian, Fundadora da EBC – Empresa Brasileira de Coaching e Idealizadora do Projeto Autoconhecimento para Mulheres, em seu Evento “Mulher Absoluta – A Reconstrução e Significado” que ocorrerá nos dias 7 e 8 de março no Novotel no Morumbi.
Com a formação de Master Coach de Desempenho da Vida para Mulheres e Especialista Emocional, Ana apresenta nestes dois dias como as mulheres podem colocar suas histórias de vida, experiências, emoções, relacionamentos, competências e colaboração a serviço do seu desenvolvimento pessoal e profissional, aprendendo com elas próprias a usar seus talentos, ideias e empreendedorismo dentro do propósito que constroem para suas vidas. Reconstrução levando a um Significado. Contará com a participação de convidadas especiais que irão compartilhar histórias inspiradoras e que elas significaram para suas vidas.
Mas como isso tudo se dá? Bom, aí é preciso viver a experiência do Evento com suas atividades sempre em um movimento que levam suas participantes a uma jornada de autoconhecimento, deixando-lhe uma pessoa bem diferente daquela que iniciou.
E de uma forma esse é o grande ganho da participação. Saber o que e como fazer diante das “oportunidades com enormes possibilidades”. Você saberá não apenas olhar e se ver em alguma delas, mas sobretudo como se desenvolver naquela que entende ter uma relação com o propósito de sua vida.
Se você quer fazer a diferença consigo mesma, essa é a oportunidade.
Texto: Paulo Maia (Dolce Morumbi)
WORKSHOP VIVENCIAL DE AUTOCONHECIMENTO PARA MULHERES
07 e 08 de março
Novotel – Morumbi
Ana Kekligian
É Palestrante, Master Coach de Desempenho, Especialista Emocional e Especialista em Produtividade, orientada para a VIDA (Pessoal e Profissional) – com quatro certificações pelo IBC (Instituto Brasileiro de Coaching): Professional & Self Coaching, Coaching Ericksoriano, Master Coach e Análise Comportamental. Possui certificação de Especialista em Inteligência Emocional pela SBIE (Sociedade Brasileira de Inteligência Emocional) e Triad Certified Productivity Specialist, formada pela TriadPS.
Fundadora da EBC – Empresa Brasileira de Coaching e Idealizadora do Projeto Autoconhecimento para Mulheres, existente há três anos.
E acima de tudo é Mulher, Mãe, Filha, Esposa, Irmã, Tia…
E CEO DE SI MESMA!
Missão de Vida:
“Vivo o Coaching como filosofia de vida e minha missão é transformar vidas, através do autoconhecimento, para que as pessoas encontrem o sentido de suas existências e para que sejam mais felizes e realizadas.”
O Evento Degustar, reúne gastronomia e decoração em prol do Hospital de Amor. Sua 20ª edição em 2020 será dia 28 de abril na Casa Bossa do Shopping Cidade Jardim.
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aplicativos de entrega
O atendimento digital deixou de ser uma tendência e passou a ser obrigatório para qualquer serviço nos dias de hoje. Bancos, aplicativos de entrega, táxi e outros setores tentam conseguir destaque com um serviço de qualidade, descontraído e até personalizado para que os clientes sintam uma experiência diferenciada e que, principalmente, torne-se fiel aquela determinada marca.
Alexandre Slivnik, que é vice-presidente da ABTD (Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento), com especialização em Harvard com foco em atendimento ao cliente, explica que a tecnologia pode ser um dos grandes fatores de mudança no setor de assistência ao cliente. “Temos uma grande demanda de consumidores procurando o que há de melhor no quesito experiência e na mesma medida em que aparecem empresas dispostas a proporcionar isso, há quem não se importe tanto assim”, relata.
Embora seja algo essencial, nem sempre as empresas conseguem alcançar um alto padrão de qualidade. Aplicativos como Uber e Ifood, por exemplo, possuem prestadores de serviço que muitas vezes não atendem às expectativas dos clientes. Saber reagir a casos delicados também é importantíssimo para empresários e comerciantes, uma vez que algo simples pode se tornar astronômico devido as forças das redes socais.
Para Slivnik, uma boa maneira de solucionar essa questão é através do reconhecimento e também uma política mais restritiva quando o atendimento chega a ser ofensivo. “O Uber é um case prático. É possível dar notas tanto para os motoristas quanto para os clientes. O reconhecimento pode vir dos dois lados, gerando consciência e resultado. Já no iFood, já vimos diversos casos de resposta bruta aos usuários, algo que deve ser verificado pela empresa”, ressalta o especialista.
Plataformas como o Mercado Livre, por exemplo, procuram manter uma política de boas práticas com os consumidores e, com as ocorrências, determinadas lojas podem perder a visibilidade no site. Slivnik recomenda ter o máximo de cuidado com os clientes, buscar assumir os erros que podem acontecer, e é claro, sempre solucionar os problemas relatados para conseguir alto nível de satisfação.
Alexandre recomenda que os líderes treinem seus funcionários para entregar o melhor atendimento possível. “Não é necessário ter um orçamento para treinar a equipe, pois é um processo de desenvolvimento que pode acontecer em conversas informais, durante um café ou até mesmo uma pequena reunião. É algo que deve ser tratado com seriedade em qualquer empresa, visando a melhor maneira de aproximar os clientes”, finaliza.
Alexandre Slivnik é diretor executivo do IBEX – Institute for Business Excellence, sediado em Orlando / FL (EUA). É Vice-Presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) e diretor geral do Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento (CBTD). É membro da Society for Human Resource Management (SHRM) e da Association for Talent Development (ATD). Palestrante e profissional com 19 anos de experiência na área de RH e Treinamento. É atualmente um dos maiores especialistas em excelência em serviços no Brasil e autor de diversos livros, entre eles do best-seller “O Poder da Atitude”.
Quem nunca foi a um restaurante e recebeu um atendimento ruim, uma comida que não estava boa ou uma cobrança errada? O que devemos fazer? Tratar na mesma hora com o responsável, gerente ou quando possível, o próprio dono.
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Estação marcada por fortes chuvas e ventanias deixa a população ainda mais vulnerável aos perigos da rede de distribuição de energia elétrica construída de forma aérea.
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São Paulo acordou hoje debaixo d’água. Há anos, nessa época, problemas e tragédias se repetem quando chuvas caem num ambiente urbano caótico de infraestrutura precária e de hábitos reprováveis de muito de seus moradores.
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Aproveite a hora do almoço para obter mais conhecimento profissionalizante. Educação rápida mas de qualidade é o que propõe a unidade da ESPM do Shopping Market Place com mais uma edição da ESPM Talks.
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ESPECIAL
RETROSPECTIVA 2019
Depois de um ano tão intenso como foi 2018, vimos o sol começar a nascer neste ano em meio às nuvens que se dissipavam depois que o fervilhante caldeirão político deu uma pequena trégua. Ainda que com passos tímidos (assim como todo o país), nosso bairro começou a se mover novamente, e três movimentos em especial não passaram despercebidos aos nossos olhos: os eventos que chamaram o morador pra rua, o protagonismo feminino e os “novos ares” na rua Fonseca Brasil.
Para nós, eles deram “a cara” do bairro em 2019. Vamos relembrá-los?
