O advento da era digital, somado às circunstâncias de um mundo pós-pandemia, transformou profundamente a natureza do trabalho e, consequentemente, o papel do profissional de secretariado. Embora a essência do secretariado permaneça – ser o alicerce organizacional e comunicacional das empresas e executivos –, as modalidades de atuação evoluíram e se adaptaram aos novos cenários.

O novo paradigma híbrido e virtual

O modelo híbrido, que combina trabalho presencial com trabalho remoto, tornou-se uma opção atraente para muitas empresas, com redução de custos operacionais e uma resposta mais adaptável a situações de crise, como a vivenciada com a COVID-19. E para o profissional de secretariado, oferece flexibilidade preciosa, permitindo que este profissional equilibre suas responsabilidades profissionais e pessoais com mais eficácia.

O mundo do secretariado está experimentando uma transformação significativa e foi desafiado a desenvolver um conjunto diversificado de habilidades, além das administrativas tradicionais.

Domínio das ferramentas digitais: a familiaridade com software de videoconferência, plataformas de colaboração e soluções em nuvem tornou-se essencial para garantir êxito na função.

Gestão remota de agendas e compromissos: em um mundo globalizado e dominado pela tecnologia, os compromissos não são apenas presenciais, mas também virtuais. Isso requer uma nova abordagem para garantir que os executivos estejam bem-preparados para ambas as modalidades.

Comunicação clara e eficiente: no ambiente virtual, a comunicação pode ser desafiadora. O profissional de secretariado, portanto, têm a função de garantir que a informação circule de maneira transparente e eficaz, bem como atuar na facilitação de reuniões virtuais.

Mais oportunidade de trabalho: hoje o profissional de secretariado tem um leque mais amplo para desempenhar o seu trabalho, não se limitando à sua localização física. A atuação passou a ser global, o que lhe permite assessorar uma empresa ou executivos de qualquer parte do mundo.