O primeiro desafio do empreendedor é reconhecer que precisa trabalhar muito e amar o que faz
Os textos, artigos e opiniões publicados nesta seção não traduzem ou representam a opinião ou posição do Portal. Sua publicação é no sentido de estimular o debate de problemas e questões do cotidiano e de refletir as diversas tendências do pensamento contemporâneo
PorJuliana Souza Pires
A resiliência é uma das qualidades master a ser desenvolvida para que tudo dê certo.
O que significa ser uma pessoa resiliente? A palavra resiliência significa que a pessoa supera seus problemas com mais tranquilidade, passando por eles com leveza e sabedoria. Uma pessoa resiliente tem maior resistência e equilíbrio frente às adversidades.
Trazendo esse conceito para o empreendedor, significa que você terá muitos desafios, mas terá que enfrentá-los com sabedoria, equilíbrio, e de forma leve.
Como empreendedor você irá fazer tudo sozinho, mas dependerá de terceiros e lidará com pessoas o tempo todo.
Se você vai empreender, é você quem vai comprar o material e manter estoque. O desafio de encontrar preço bom, entrega no prazo e qualidade dos produtos vai influenciar a entrega do seu produto ou serviço. Mas o que na teoria é fácil, na prática nem sempre é. Existem os contratempos e o estresse, então o empreendedor resiliente enfrenta os desafios sem perder a cabeça, sem se alterar. Ele tem a capacidade de se flexionar e resolver problemas com habilidades. Não deu com A, vai com B.
Também você tratará diretamente com o cliente. E cada cliente uma persona. Você terá clientes de todos os tipos e gênios. Alguns serão maravilhosos, receptivos, educados outros exigentes, ásperos, mal-humorados. Mas todos serão seus clientes. E o cliente é o patrão do empreendedor, porque é ele que te paga. O empreendedor resiliente vai aprender a lidar com cada um deles.
Uma vez uma cliente surtou comigo porque não foi atendida na hora e da forma como ela havia solicitado. Esbravejou e falou horrores com dedo apontado para mim. Eu sou ser humano, claro que a vontade é revidar. Mas a resiliência me fez ouvi-la até que ela se acalmasse. Eu apenas proferia palavras baixas e suaves. Daí percebi que essa mesma cliente estava com dificuldade para chamar um motorista de aplicativo e nós morávamos na mesma direção. Sim, eu ofereci uma carona e a levei para casa. Quebramos o clima, não falamos do problema, conversamos sobre outros assuntos. A resiliência me ajudou a manter a cliente e fidelizar.
Então não importa o desafio ou problema, supero-o com resiliência.
Curadoria por:
Publicidade Dolce Morumbi
Inscreva-se para receber nossos últimos artigos.
Conheça nossa política de privacidade
Garanta a entrega de nossa Newsletter em sua Caixa de Entrada indicando o domínio
@dolcemorumbi.com em sua lista de contatos, evitando o Spam
No comment yet, add your voice below!