Na comunicação humana, as palavras que escolhemos são apenas a ponta do iceberg. Abaixo da superfície, uma corrente poderosa de sinais não verbais flui, transmitindo emoções, intenções e mensagens muitas vezes mais eloquentes do que a fala ou a escrita. “Como fonoaudióloga especializada em comunicação, tenho testemunhado e estudado a riqueza e a profundidade da comunicação não verbal. Esta linguagem silenciosa, abrangendo desde expressões faciais e postura até o tom de voz e o uso do espaço, constitui uma peça central na maneira como nos conectamos, entendemos e nos relacionamos uns com os outros”. Destaca Mirna Abou Rafée.

A força da expressão não verbal

Estudos atribuídos a Albert Mehrabian, psicólogo de renome, mais conhecido por seus estudos pioneiros sobre a importância relativa da comunicação verbal e não verbal, estimam que até 93% da comunicação entre as pessoas é não verbal. Isso significa que, em cada interação, o que não dizemos pode ter um impacto maior do que as palavras pronunciadas. A capacidade de ler e interpretar corretamente esses sinais não verbais pode melhorar significativamente nossas interações sociais e profissionais, criando uma compreensão mais profunda e conexões mais autênticas.

A comunicação não verbal não serve apenas para transmitir informações por si só; ela também complementa, enfatiza ou, às vezes, contradiz a mensagem verbal. Um tom de voz caloroso acompanhado de um sorriso genuíno pode reforçar uma saudação verbal, transmitindo sinceridade e abertura. Da mesma forma, um franzir de testa ou um olhar desviado pode contradizer palavras de acordo, revelando dúvidas ou desacordo não expressos verbalmente.