Métodos e Processos facilitam a vida do empresário e estabelecem um padrão dentro de sua empresa
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PorJuliana Souza Pires
Conversando com um amigo que está com algumas dificuldades na administração de seu negócio, descobri que ele não tinha Métodos e Processos e até achava difícil e trabalhoso fazê-los.
Fiquei perplexa. Difícil e trabalhoso sempre vai ser, não tem como controlar uma empresa pensando que tudo vai ser fácil e sem trabalho.
Então eu sugeri, que independente de quanto tempo ele fosse demorar, que começasse o quanto antes a desenvolver os Métodos e Processos de sua empresa.
Primeiro precisamos entender o que cada um deles significa.
Processo
Conjunto de atividades pré-determinadas para realizar uma ou mais operações.
Por exemplo: a recepção de um cliente, envolve desde a chegada dele ao local, se está de carro, se vai usar o valet, conferencia do seu cadastro, abertura de sua ficha ou comanda etc.
Método
Um procedimento passo a passo de como realizar essas atividades.
O Método nada mais é do que escrever tudo que o responsável por aquela função deve fazer.
No caso do nosso exemplo: escrever passo a passo como o manobrista vai receber a cliente, onde ele vai parar o carro, se é cobrado ou não, como ele orienta a cliente a chegar até a recepção e assim por diante.
Significa que se um dia essa pessoa se desligar da empresa qualquer outra poderá ler o passo a passo e entender o que deve fazer.
Métodos e Processos facilitam a vida do empresário e estabelecem um padrão dentro de sua empresa, independentemente de quem esteja desempenhando a função, o profissional saberá exatamente o que deve fazer. Ele terá uma rotina e um check-list das coisas mais importantes.
Enfim, não importa o tamanho da sua empresa, se ela ainda não tem Métodos e Processos, mãos à obra e comece agora.
Juliana Souza Pires é formada em economia, administração de empresas e gestão de pessoas.
Com uma carreira profissional de mais de 30 anos, tem se dedicado nos últimos 10 no mercado de Beleza, causas socias e no incentivo do empreendedorismo e empoderamento feminino.
Casada, mãe de dois filhos, uma empreendedora por amor e assina também a coluna Dolce Beleza , confira!
Curadoria por:
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