Dolce Insight
Mari Possidonio
O sucesso da Black Friday começa agora, com um planejamento cuidadoso e uma execução impecável
Os artigos assinados não traduzem ou representam, necessariamente, a opinião ou posição do Portal. Sua publicação é no sentido de estimular o debate de problemas e questões do cotidiano e de refletir as diversas tendências do pensamento contemporâneo
A Black Friday é uma data muito aguardada todos os anos, tanto pelos consumidores quanto pelos empresários. Então, se você deseja se destacar e alavancar seus resultados durante essa temporada, ‘preparação’ é a palavra-chave. Se você pretende conquistar novos clientes, aumentar seu faturamento e criar uma excelente experiência de compra, é muito importante começar a se preparar com antecedência. E não estamos falando apenas de promoções, mas de um planejamento estratégico que abranja desde a organização do espaço físico, da otimização do seu estoque até o treinamento da equipe.
O primeiro passo para uma Black Friday de sucesso é garantir que seu espaço e estoque estejam preparados para atender à demanda que essa data traz. Um ambiente bem-organizado não apenas facilita a circulação dos clientes, mas também acelera o processo de venda, criando uma boa experiência.
Faça uma análise detalhada do seu estoque com antecedência. Quais produtos têm maior saída? Quais têm potencial para promoções irresistíveis? Garanta que esses itens estejam bem abastecidos e facilmente acessíveis.
Seu time de vendas deve estar ciente das ofertas e também treinado para lidar com o aumento no fluxo de clientes, além de possíveis situações de estresse. Ou seja, devem saber muito bem sobre seu produto, mas também saber sobre inteligência emocional, persuasão e técnicas de comunicação assertiva.
Um vendedor bem treinado em gatilhos mentais e PNL é capaz de criar uma conexão rápida com o cliente, gerando confiança e aumentando as chances de conversão. A sua equipe precisa saber como se comunicar com clareza, responder perguntas rapidamente e, acima de tudo, manter a calma e o controle, mesmo diante de filas e demandas intensas.
Você deve estar preparado para ajustar preços, responder a imprevistos e lidar com o estoque em tempo real.
E aqui vai um ponto importante, decisões rápidas só podem ser assertivas se forem embasadas em dados. Por isso, acompanhe as métricas do seu negócio de perto. Utilize ferramentas de análise para monitorar o desempenho de vendas em tempo real. Isso permitirá que você faça ajustes precisos no momento certo.
Durante a Black Friday, o foco não deve estar apenas no preço, mas em criar uma experiência única. Utilize gatilhos mentais como escassez (“últimas unidades!”), urgência (“promoção por tempo limitado!”) e autoridade (destaque seu histórico de qualidade e confiança no mercado) para atrair a atenção dos consumidores e acelerar a tomada de decisão.
Além disso, a reciprocidade também é um poderoso gatilho mental. Ofereça brindes, pequenas vantagens ou condições especiais para quem já é cliente ou para aqueles que comprarem na pré-Black Friday.
Esteja pronto para o Pós-Black Friday lembre-se de que a Black Friday não termina no dia seguinte. Ela deixa um legado importante, novos clientes, aumento na visibilidade e a oportunidade de fidelizar quem fez uma compra pontual. Invista no relacionamento com esses clientes após a Black Friday. Continue oferecendo valor e lembre-se de manter uma comunicação ativa, seja via e-mail, redes sociais ou outras plataformas.
A persuasão, a autoridade e a conexão são as chaves para o sucesso nas vendas. Esteja preparado, não apenas para vender, mas para criar uma experiência de compra que impacte e gere resultados. O sucesso da Black Friday começa agora, com um planejamento cuidadoso e uma execução impecável.
Com mais de 20 anos de experiência capacitando times comerciais, ajustando a comunicação e alavancando resultados, Mari Possidonio é uma especialista em transformar habilidades de comunicação em poderosas ferramentas de persuasão. Como Master Practitioner certificada pela The Society of NLP, ela domina as técnicas mais avançadas de Programação Neurolinguística.Seu trabalho é focado em potencializar as habilidades da sua equipe, garantindo que cada membro alcance resultados máximos e encante seus clientes. Com uma abordagem prática e eficaz, Mari Possidonio transforma a maneira como as pessoas se comunicam, criando um impacto duradouro e significativo nos negócios e nas relações pessoais.
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