Inteligência emocional, relacional e competitiva são habilidades fundamentais para as relações do dia a dia
Continue readingUm mergulho em três habilidades essenciais
O Dia dos Namorados já passou, mas vamos falar de amor sem datas?
Acredito que o amor verdadeiro transcende datas e se manifesta em cada gesto de carinho, cuidado e atenção no dia a dia
Continue readingA fidelização do cliente como resultado da experiência enriquecida
A lealdade à marca é uma consequência direta da experiência completa que o cliente vivencia
Continue readingUm toque pessoal na jornada do cliente
Considere cada cliente individualmente, proporcionando-lhe uma jornada de compra única, completa e compatível com o relacionamento que esperam receber da marca
Continue readingMapeando a jornada do cliente
Desvendando os segredos para a fidelização
Continue readingO papel da tecnologia na humanização do atendimento ao cliente
Com a crescente digitalização, o atendimento ao cliente muitas vezes ocorre em ambientes virtuais
Continue readingDesmistificando a empatia no atendimento ao cliente
A personalização é a chave para mostrar ao cliente que sua individualidade é reconhecida
Continue readingÉ tão difícil se imaginar do outro lado do balcão?
O atendimento ao cliente não deveria ser uma batalha; ao contrário, deveria ser uma oportunidade para criar conexões significativas e duradouras
Continue readingA empatia como diferencial competitivo nas organizações
A empatia, muitas vezes considerada uma qualidade pessoal, tem se mostrado cada vez mais crucial no contexto organizacional contemporâneo
Continue readingO desafio do etarismo no mercado de trabalho
Valorizando a diversidade geracional
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