A arte de personalizar o relacionamento

Personalizar passa por gostar de gente, considerar o outro como importante e querer fazer mais e melhor

Por Elaine Póvoas

Algumas pessoas se destacam pela simplicidade de suas atitudes, em fazer o que podemos chamar de básico, o que aprendemos quando ainda éramos crianças. Alguns bons exemplos: dizer por favor, obrigada, desculpe, chamar pelo nome, ser pontual nos compromissos assumidos, realizar o que prometeu, avisar com antecedência potenciais dificuldades, devolver o que pegou emprestado.

Personalizar passa por gostar de gente, considerar o outro como importante, querer fazer mais e melhor, surpreender, inovar, buscar dentro de você uma alternativa inusitada, é querer contar uma nova história e ter o maior orgulho em dizer a si mesmo: eu criei, eu fiz, eu consegui. Se autorreconhecer e ter orgulho de quem você é e aonde conseguiu chegar.

*Design Dolce sob imagem por SDI Productions em Canva*

Em um mundo cada vez mais digital, onde estamos conectados muitas horas/dia, métricas de sucesso como seguidores, curtidas e views definem, algumas vezes, tendências e sucesso. Considero que precisamos estar presentes no presente, então o entendimento deste momento de tecnologia é fundamental para que possamos estar atualizados e preparados, porém com equilíbrio e harmonia.

Em tempos de peta bytes, inteligência artificial, redes sociais, personalizar de forma humana é um desafio, mas quem sabe você ainda consiga marcar a vida de alguém por uma palavra, um sorriso, um gesto, uma lembrança importante, um suporte no momento da necessidade. Reveja a possibilidade de visitar ou ligar para aquela pessoa querida no aniversário, escrever um bilhete à mão para agradecer um favor ou uma chamada por vídeo para parabenizar por algo bem-feito.

*Design Dolce sob imagem por FatCamera em Canva*

Algumas perguntas para reflexão:

Eu realmente cumpro todas as minhas promessas e compromissos?
Tenho feito efetivamente o suficiente ou tenho surpreendido?
Quantas vezes peço desculpas e quantas vezes digo obrigada?
Quanto estou sendo conhecido e reconhecido?
Quais são os meus diferenciais, meus pontos fortes?
Quanto sou melhor do que fui ontem?
Qual a minha capacidade de criar e manter relações?
Quanto estou personalizando a comunicação com os meus clientes?
Eu sei realmente como o meu cliente e líderes me enxergam?

Deixo aqui um convite para você fazer algo de muito especial e marcante para alguém hoje!

E para inspirar a todos que gostam de gente, deixo aqui um vídeo do professor Barry White Jr., de Charlotte/ EUA, que merece todo meu reconhecimento pela forma como estabelece o contato com os seus alunos, ou, poderia dizer, aqueles que se tornarão seus fãs, que o promoverão a ser uma das melhores recordações da infância, aquele que estabeleceu um parâmetro absolutamente diferenciado de atenção e personalização. Acesse em https://www.youtube.com/watch?v=VctaUNJpT6U

Os artigos assinados não representam, necessariamente, a opinião do Portal. Sua publicação é no sentido de informar e, quando o caso, estimular o debate de questões do cotidiano e de refletir as diversas tendências do pensamento contemporâneo

Elaine Póvoas tem mais de trinta anos de trabalho em empresas nacionais e internacionais com experiências diversificadas que abrange suporte a negócios, call center, qualidade, treinamento, eventos, comunicação, vendas, alianças e marketing. É graduada em Administração de Empresas, com MBA em Tecnologia da Informação pela FGV, Personal & Professional Coaching pelo SBC e Conselheira de Administração pelo IBGC. Executiva de Marketing inserida no universo de Tecnologia da Informação, Palestrante, Colunista e Escritora. Mulheres do Brasil, Amigos do Bem e Make-a-Wish são as instituições que moram no meu coração e fazem parte da minha agenda