Temos mais chances de vivermos melhor se utilizarmos códigos de comportamento
Por Walkíria Almeida
O que seria etiqueta? Ouve-se muito sobre o assunto, mas algumas pessoas relacionam esse termo somente com o “saber se vestir, manusear talheres e taças durante um jantar, entre outros fatores relacionados a tais formalidades”. No entanto, a etiqueta vai muito além desses elementos.
Etiqueta descreve o sistema de convenções que regulam a conduta social. Seguindo algumas diretrizes básicas, é válido afirmar que as pessoas têm mais chances de viverem melhor se utilizarem os códigos de comportamento.
Como deve ser a vestimenta para o trabalho?
A vestimenta para o trabalho deve ser profissional. Algumas empresas são menos formais do que outras. Geralmente, quando a empresa é formal na vestimenta utiliza-se um código de vestir (dress code). Nesse caso, é imprescindível que os funcionários estejam atentos a esse código para não causarem nenhum desconforto.
As empresas de publicidade, tecnologia e as start-ups não exigem vestimenta formal. Exemplo: uma pessoa que atua numa instituição financeira deve usar roupas formais. Ao passo que um funcionário de uma agência de publicidade e propaganda pode se vestir informalmente.
Para adequar-se perfeitamente ao perfil da empresa, busque sempre aprender mais sobre ela, a missão, visão e valores, qual o tipo de negócio da empresa, qual é a área que você planeja atuar na empresa etc. Assim, poderás identificar se uma empresa é mais liberal ou conservadora quando trata-se dos trajes.
Invista nos itens abaixo para o trabalho
- Valorize de maneira sutil os seus pontos fortes e camufle os fracos
- Adapte seu estilo ao ambiente
- Evite modismos extremos
- Invista em roupas de qualidade
- Surpreenda com um leve toque de criatividade
- Acessórios discretos: quando usar brincos grandes, não coloque colar.
- Planeje o seu guarda-roupa
Itens a serem evitados no trabalho
- Tecidos transparentes ou renda
- Barriga de fora
- Blusas e vestidos de alcinhas finas ou do tipo tomara-que-caia
- Alça do sutiã aparecendo
- Estampas muito chamativas e exageradas
- Calças muito justas e de cintura baixa
- Cuidado com cores muito fortes (vermelho, vinho ou roxo)
- Evite usar todas as peças brancas. Deixe essa cor para profissionais da área da saúde
Como devemos proceder nas apresentações?
- Quem está andando cumprimenta quem está parado.
- Quem sai despede-se de quem fica.
- O menor em hierarquia é apresentado ao superior- exemplo: o gerente é apresentado ao diretor.
- Por idade, o mais jovem é apresentado ao mais velho- exemplo: o assistente (18 anos) é apresentado ao gerente (40 anos).
- Por sexo, o homem é apresentado à mulher- exemplo: Carlos é apresentado à Maria.
- Cabe ao superior em hierarquia, ao mais idoso ou à senhora estender a mão ou fazer um cumprimento convencional.
O cumprimento segue essa regra
- a hierarquia prevalece sobre a idade e sexo.
- a idade prevalece sobre o sexo.
Regra social
- No primeiro encontro com um casal, apresenta-se o homem e ele apresentará sua esposa.
- Com casal conhecido, cumprimenta-se primeiro a mulher e depois o homem.
Regra empresarial
- Casal cujo homem é a autoridade apresenta-se o homem e ele é quem apresentará sua esposa.
- Casal cuja mulher é a autoridade apresenta-se a mulher e ela é quem apresentará o marido.
- Cumprimenta-se primeiro a autoridade, depois o cônjuge.
- Ao apresentar, fala-se primeiro o cargo, depois o nome da autoridade.
Postura
A postura está incorporada nas atitudes diárias e no comportamento de qualquer profissional.
As empresas observam muito a postura de cada funcionário. Como você age e se relaciona com a equipe, poderá contribuir para sua ascensão profissional.
Portanto, cuide da sua postura em todos os sentidos. Cuidado com fofoca, conversas desnecessárias e outras atitudes.
Imagem
Você já pensou a respeito da imagem que projeta?
A imagem projetada por uma pessoa no cenário corporativo é muito importante e pode resultar na evolução da carreira de qualquer profissional.
Vale ressaltar que a imagem profissional deve estar alinhada à cultura e valores da empresa e pode ser conquistada por meio de mentores, modelos, treinamentos, leituras, avaliação externa e autoavaliação.
Primeiramente, é primordial causar uma boa impressão, pois nem sempre é possível gerar uma “segunda impressão” quando já têm-se uma ideia preestabelecida da sua imagem profissional. No entanto, isso não é regra. Em algumas situações a pessoa consegue ter outra chance de restabelecer a impressão anterior. Exemplo: a recepcionista atende um cliente com um semblante triste, em função de um problema familiar. O cliente volta uma semana depois, ela está feliz e atende com muito profissionalismo e alegria.
É valido observar alguns itens importantes no contexto da imagem profissional.
Autoconhecimento, apresentação pessoal, cultura, regras de comportamento, discrição, comunicação e ética.
Em etiqueta existem três palavras muito importantes: bom senso, adequação e flexibilidade. Os termos estão relacionados entre si e dizem respeito a atitudes equilibradas, postura ética correta e flexibilidade no momento das decisões.
Construa uma carreira de sucesso praticando regras de etiqueta e mantendo a elegância em todos os momentos.
Walkíria Almeida
Mestre em Administração com concentração em Gestão Internacional, pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM). Mais de 30 anos de experiência como secretária executiva de presidência e diretoria. Palestrante nacional e internacional (1º Fórum Internacional de Secretariado, em Moçambique). Docente na FMU, no curso de Secretariado Trilíngue. Diretora da WA – Educação Corporativa. Facilitadora de cursos na Consultre – Cursos e Eventos para Administração Pública. Coordenadora, autora e coautora de algumas obras: “Competências dos profissionais de secretariado em diferentes empresas” (2017); “Recepção, atendimento e técnicas secretariais” (2020); “Excelência no secretariado” (2013/2021); “O futuro do secretariado: educação e profissionalismo” (2019); “Meu Cliente subiu no telhado… E agora?” (2021); “As incríveis: histórias de mulheres que deram a volta por cima e fizeram acontecer” (2022), “Donas da P…. Celebration” (2022), esses cinco últimos publicados pela Literare Books International.
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