Dolce Insight
Mari Possidonio
Estas são algumas recomendações que podem fazer uma grande diferença durante uma interação, com seu parceiro, fornecedor ou cliente.
1) Ouça mais, fale menos
As pessoas adoram falar sobre si mesmas. Se você deixar, elas lhe dirão tudo o que você precisa saber sobre o real problema e como resolvê-lo. Ouça 80% da conversa e não fale mais que 20%.
2) Clareza é a chave
Se as pessoas não entenderem o que você está falando, o que você quer e onde quer chegar com sua história, elas deixarão de se importar e de ouvir e, no processo, você perderá credibilidade. Ao falar, aborde uma ideia de cada vez e explique de forma clara e concisa.
3) Seja estratégico
Há um momento para ser diplomático e há um momento para ser direto. Compreender o momento do que dizer, de como dizer e conhecer o seu público são informações fundamentais para obter o resultado desejado.
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4) Ethos, páthos, logos
Para influenciar decisões e obter apoio, você deve apresentar um argumento persuasivo. Argumentos persuasivos usam ethos (credibilidade), páthos (emoção) e logos (lógica). Estabeleça sua credibilidade no assunto, evoque emoções que ressoem em seu público e forneça um raciocínio lógico e sólido para apoiar suas afirmações.
5) Prepare-se para objeções
Não fique cego pelos seus próprios argumentos. Bons negociadores podem defender qualquer um dos lados, por isso, ao apresentarem as suas ideias, levantam objeções, contra-argumentos e os abordam de frente. Isto não só aumentará a sua credibilidade, mas também criará confiança na sua capacidade de ver e compreender o quadro completo.
Use estas dicas sem moderação!
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Mari Possidonio é especialista em Comunicação de Alto Impacto e aplica técnicas de Programação Neurolinguística em Treinamentos, Palestras, Processos de Coaching e Mentorias em equipes de profissionais que buscam desenvolver habilidades necessárias para alta performance. Há mais de 20 anos, promove treinamentos, palestras e workshops personalizados e estruturados em parceria com empresas, focando sempre no engajamento dos colaboradores para que possam reunir condições de gerir e cumprir seus objetivos e metas. Ela mantém a Newsletter Neurovendas no LinkedIn, acompanhe!
Os artigos assinados não traduzem ou representam, necessariamente, a opinião ou posição do Portal. Sua publicação é no sentido de estimular o debate de problemas e questões do cotidiano e de refletir as diversas tendências do pensamento contemporâneo
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