Tenho uma opinião de que o que define pessoas bem-sucedidas é aquela atitude de enfrentar desafios de forma corajosa, séria e comprometida
Por Paulo Maia
Quando conversei com a Juliana a primeira vez por telefone, coisa rara nesta época de WhatsApp (sim, eu sou das antigas), para convidá-la a escrever na Dolce Morumbi® para falar de Beleza, não sabia que estava ganhando também a colaboração de uma empresária para a nossa seção Corporate.
Esta conversa me veio à memória porque me lembro de ter sido muito interessante sua atitude bastante positiva em escrever e falar sobre, não apenas de tendências e estilos na área da beleza, mas do seu mercado e do setor em geral. Desde então, e isso já tem mais de 2 anos, a Dolce Morumbi® está bem satisfeita e honrada em ter sua colaboração. Preciso registrar que sua indicação veio de outra colunista aqui, nossa querida Amanda Sanzi!
Entrevistei Juliana Souza Pires e encontrei uma história de empreendedorismo e de consciência social que bem pode servir de inspiração a todos nós.
Sua trajetória é a de uma empresária. Mais do que isso, sua atitude. Ela me conta que já em seu começo de carreira, como estagiária na General Motors em São Caetano do Sul, motivada com todo o aprendizado que recebia, sentia prazer em poder ajudar onde pudesse e prestava bem atenção em como as coisas funcionavam. Após isso, e em todas as outras empresas que viria a trabalhar, escutava das pessoas que ela teria uma “mente de dono”, que era, por vezes, demonstrada em pequenos detalhes de um cotidiano qualquer no trabalho, como não se importar em fazer algo necessário e importante na hora do almoço ou atender a um telefonema de um cliente a cinco minutos para o fim do expediente.
Ela passou a entender melhor esta mentalidade empreendedora quando percebeu que trabalhava em uma empresa que não estava muito bem nos negócios. E, mais importante, que tinha algumas ideias que poderiam ajudar.
Não demorou muito para ela decidir a empreender seu próprio negócio, um salão de beleza. Inaugurou o Espaço Bela Matriz em Santo André, bem modesto, mas já com características bastante peculiares, para dizer o mínimo. Ela não tinha essa intenção e eu intuo que ali nascia um laboratório no qual ela pudesse começar a implementar sua vocação empreendedora.
Formada em Economia, Administração de Empresas e Pós-Graduada em Gestão de Pessoas, Juliana já intencionava expandir seu negócio com a escolha do nome. “Bela Matriz” sugere que teria filiais. Mas, o mais importante desta etapa foi que ela já começou implementando um formato de trabalho que destoava da maioria dos salões do setor. Passou a atender em feriados e especialmente em horários conforme necessidades específicas de seus clientes, muitos deles queriam ser atendidos pelo salão, mas por conta de distância e horários de trabalho, precisavam que fossem atendidos após os seus expedientes. Sem dúvida, uma forte atitude de quem coloca o cliente como prioridade. Fez também com que seus funcionários entendessem de que, cada um, era uma peça fundamental para o negócio como um todo, no sentido de garantir que os clientes voltassem a procurar por seus serviços. “Dizia a eles que eram artistas de seus talentos e pude fazê-los entenderem de suas responsabilidades, incluindo com eles mesmos”, comenta Juliana. O negócio cresceu em apenas 6 meses!
Mesmo com a Bela Matriz indo bem e prometendo, Juliana ainda trabalhava no mundo corporativo e dedicava as noites e os finais de semana em seu negócio próprio. Até que um dia, uma colega de trabalho, sabendo que Juliana tinha um salão de beleza, perguntou se ela não poderia ajudar sua mãe, que também tinha um salão no Morumbi, com algumas ideias administrativas, já que o negócio passava por algumas dificuldades. Juliana fez uma visita e resolveu aceitar o desafio. Ali nascia o Bela Morumbi!
O salão era o antigo Studio Morumbi, da Alice Trevisan, que fora um dos salões mais bem conceituados na região. Juliana começou fazendo consultoria, mas logo se encantou com a estrutura e o lugar e se tornou sócia, rebatizando para Espaço Bela Morumbi.
Nesta época, Juliana também empreendia um terceiro salão na região da Bela Vista, o Bela Paulista, do qual era sócia junto com uma amiga. Era seu plano de expansão se concretizando, tendo uma marca em locais estratégicos da cidade, no ABC, na região da Paulista e no Morumbi.
Foto por Butiá Fotografia
“Tive um aprendizado importante porque eu enfrentei diferentes situações, porque em Santo André e na Paulista, eu comecei do zero, mas no Morumbi, eu herdei uma cultura organizacional e uma estrutura administrativa e financeira com a qual eu teria que reestruturar”, lembra Juliana, indicando que talvez tenha sido esta a grande lição, pois teve que rever uma série de métodos, além de ter que se desenvolver em outras capacitações e despertar novas habilidades. Por isso, um pouco à frente, resolveu se dedicar em apenas um salão e assim poder usar melhor dos recursos que tinha. Decidiu comprar a outra parte da sociedade e se tornar única proprietária do Espaço Bela Morumbi.
Com a família, em 2019, mudou-se para o Morumbi e, profissionalmente agora, Juliana estava integralmente à frente de um negócio inteiramente seu. Nesta época ela já não estava mais atuando no mundo corporativo.
Apenas uma divagação antes de continuar, para recobrarmos o fôlego! Tenho uma opinião de que o que define pessoas bem-sucedidas é aquela atitude de enfrentar desafios de forma corajosa, séria e comprometida. Ter a capacidade de identificar oportunidades que as façam enfrentar certas dificuldades com os recursos e habilidades que possui no momento. E apostar suas esperanças na realidade que vive de forma altiva e sóbria.
Juliana reestruturou o salão e estava retomando os negócios quando, em março de 2020, veio a pandemia. Como em qualquer lugar, o cenário mudou completamente, claro! Precisou fechar o salão e nas semanas seguintes, passou a reavaliar toda a situação enquanto renegociava com credores, como todos nós fizemos à época.
Foi neste período que aflorou outra grande característica de sua personalidade. Com o seu pessoal em casa, e já enfrentando situações críticas, Juliana aproveitou o espaço fechado para receber doações de cestas básicas, produtos de primeiras necessidades etc., para repassar a seus funcionários, buscando ajudá-los de alguma maneira. Fez uma campanha e fora bem-sucedida e percebeu que era muito importante aliar negócios com a estrutura social, pois as duas estão totalmente ligadas. Você produz melhor quando suas necessidades básicas estão atendidas. Qualquer um pode saber disso por experiência!
Conseguiu manter as coisas em pé ao longo da pandemia e quando os negócios puderam ser retomados, acabaram acontecendo de uma forma surpreendente. Ao voltar para casa ao final de um dia, viu um grande espaço para alugar, que já tinha sido de um salão de beleza. Avaliou e negociou com o proprietário para que pudesse também usar lugares do espaço para outros negócios, como um lava-rápido e uma loja de roupas. Fez a mudança e reabriu ali o Espaço Bela Morumbi.
Sua jornada à frente do Espaço Bela Morumbi é admirável, sem dúvida, tanto quanto sua personalidade. Ela também promove, participa e organiza eventos sociais. Já manteve parceria com a “Tampinhas que curam”, organização séria no setor de sustentabilidade, e ela mesmo hoje faz essa coleta seletiva e a designa a organizações de reciclagem.
Percebi sempre sua veia corporativa nos artigos para a Dolce Morumbi®. Mesmo falando de Beleza, da moda e tendências, ela imprime um tom com a “mente de dono” que é de sua natureza. Hoje também ela colabora na seção Corporate, falando de empreendedorismo, gestão de pessoas, atendimento, enfim, dicas valiosas vindas da prática e da experiência.
Perguntei o que a faz escrever para a Dolce Morumbi® e ela, “sempre gostei de compartilhar conhecimento… talvez porque gosto de receber saber também… acho que uma organização funciona muito melhor quanto mais conhecimento embarcado na cultura administrativa tiver… e isso depende de colaboração e entendimento mútuo de propósitos do negócios”, conclui.
Este ano, incansavelmente, Juliana resolveu aceitar um novo desafio. Está em campanha de pré-candidata para vereadora de São Paulo, pelo Partido Republicanos. Aceitou um convite que veio de diversas pessoas que a convenceram de que suas ações sociais e suas vocação administrativa podem ir para níveis acima na administração pública, na qual ela pode sim, fazer alguma diferença.
Minha conversa com Juliana foi muito rica e interessante. E, mais do que uma divagação agora, me sinto privilegiado em poder contar com sua colaboração na Dolce Morumbi®, de também aprender com suas dicas, tê-la como uma referência, além de contar com sua beleza iluminando nossas páginas com suas ideias e atitudes.
Quem ganha também é você, caro leitor e cara leitora!
Juliana Souza Pires é formada em economia, administração de empresas e gestão de pessoas. Com uma carreira profissional de mais de 30 anos, dos quais nos últimos, dedica-se na gestão de Salão de Beleza. Tem 51 anos, é casada, mãe de dois filhos e uma empreendedora por amor.
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Paulo Maia é editor do Portal Dolce Morumbi®
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