No competitivo mercado de eventos de casamentos, a busca pela excelência no atendimento ao cliente é fundamental para se destacar e garantir o sucesso do negócio. Uma forma inovadora de alcançar esse objetivo é através de um processo de certificação profissional para os prestadores de serviço da empresa.
O Recanto Santa Rita, empresa do setor de eventos no mercado há mais de 34 anos, especialmente na realização de casamentos, localizada em São Bernardo do Campo, implementa o Programa Regras de Ouro Recanto Santa Rita, um processo de certificação que busca, não apenas aprimorar as habilidades técnicas, mas também elevar o padrão de atendimento oferecido aos clientes e seus convidados. O programa foi desenvolvido em parceria com o Grupo Betel Segurança dos Alimentos e Treinamento, empresa que já assessora o Recanto Santa Rita para seus processos nas áreas de segurança alimentar e sanitária.
O primeiro passo no processo de certificação é uma avaliação abrangente das competências e conhecimentos atuais dos profissionais. Esta etapa permite identificar as áreas que necessitam de aprimoramento e personalizar o programa de treinamento de acordo com as necessidades específicas de cada colaborador.
Espaço Piscina no Recanto Santa Rita | Foto por Adriano Alves Fotografia 
Ambiente aconchegante ao ar livro no Recanto Santa Rita | Foto por Adriano Alves Fotografia 
Caminho para a recepção no Espaço Deck no Recanto Santa Rita | Foto por Adriano Alves Fotografia 
Evento à noite no espaço para doces no Recanto Santa Rita | Foto por Adriano Alves Fotografia
Após um treinamento, os profissionais passam por uma avaliação final que testa suas novas habilidades e conhecimentos adquiridos. Aqueles que demonstram competência recebem uma certificação reconhecida, que valida sua qualificação para atuar no setor de eventos.
Com profissionais mais qualificados, o atendimento ao cliente é elevado a um novo patamar. Os profissionais se tornam mais confiantes e preparados para lidar com situações desafiadoras, garantindo uma experiência positiva para clientes e convidados.
A certificação profissional é uma iniciativa inovadora que diferencia a empresa de seus concorrentes. Ao investir no desenvolvimento de seus colaboradores, a Recanto Santa Rita demonstra seu compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente, o que pode atrair mais negócios e fidelizar clientes.
O processo de certificação não é um evento único, mas sim parte de uma estratégia contínua de aprimoramento. A empresa pode atualizar regularmente seus programas de treinamento para incorporar novas tendências e práticas do setor, garantindo que seus colaboradores estejam sempre na vanguarda do mercado.
Várias possibilidades de decoração nos espaços fornecidos pelo Recanto Santa Rita | Foto por Adriano Alves Fotografia 
Espaço Deck para eventos cerimoniais ao ar livre à beira da represa no Recanto Santa Rita | Foto por Adriano Alves Fotografia 
O cerimonialista Gil Guisardi no atendimento à noiva | Recanto Santa Rita | Foto por Adriano Alves Fotografia 
O cerimonialista Gil Guisardi dando todo o apoio operacional e emocional ao casal | Recanto Santa Rita | Foto por Adriano Alves Fotografia 
Preocupação com o atendimento e higiene são essenciais | Divulgação
Implementar um processo de certificação profissional em uma empresa de eventos de casamentos é uma iniciativa poderosa que pode transformar o atendimento ao cliente e melhorar significativamente a reputação da empresa.
Os planos de profissionalização em curso no Recanto Santa Rita não param por aí. Segundo seu Diretor de Operações, Marcelo Maia, a ideia também é levar um processo de certificação também às empresas que complementam as ofertas de serviços aos clientes do Recanto Santa Rita, com o objetivo de possuir um padrão elevado de atendimento que atendam normas exigidas por órgãos de fiscalização, além de regras e melhores práticas do mercado, garantindo aos clientes e usuários do espaço, uma entrega de alto nível e qualidade de serviços com o máximo de segurança e comodidade. Ao investir no desenvolvimento contínuo de suas operações, seus colaboradores e parcerias, o Recanto Santa Rita não apenas assegura seu sucesso a longo prazo, mas também contribui para a elevação dos padrões no mercado de eventos.
Há 34 anos surgia o Recanto Santa Rita, local idealizado pela proprietária e diretora executiva Marlene Vargas Mairena Lutfi, que através de muito trabalho e dedicação, fez de seu sonho a realidade de muitos casais. Hoje o Recanto Santa Rita é referência no mercado de eventos para casamentos.
Privilegiado por sua localização, atende os mais diversos e exigentes públicos, da grande São Paulo e litoral paulista, realizando casamentos, bodas, festas de aniversário e eventos corporativos. Cada evento recebe uma identidade diferente para que cada momento seja único.
Com magia, profissionalismo, excelência e sofisticação o Recanto Santa Rita traz tranquilidade, requinte e segurança para quem opta em casar-se no campo, com infraestrutura que se adequa a qualquer clima, podendo acontecer em dias de sol ou com chuva, com três opções de altar. Seja sobre o deck da represa, no altar da piscina atravessando a passarela de vidro ou sob a cúpula com vista para a represa.
O Recanto Santa Rita faz os sonhos dos casais se concretizarem com uma equipe altamente treinada e especializada. Tudo acompanhado de cardápios personalizados, por chefs renomados e uma decoração impecável que nos faz transportar para um cenário de cinema.
