Apesar de toda interação humana se basear em comunicação, falhas nesse processo não deixam de ser comuns, principalmente em contextos organizacionais. Pensando nisso, o escritor e referência na área multimídia José Antonio Ramalho reúne as boas práticas de conversação no livro O Poder do Diálogo: a Arte da Comunicação Humana, lançamento da editora Almedina Brasil.

Formado em Computação pela Universidade Mackenzie em 1984, o autor iniciou escrevendo livros técnicos, mas logo migrou para outros ramos. Atualmente, ele já concebeu 124 obras nas áreas de tecnologia, mitologia grega, fotografia e aventura, traduzidos para diversas línguas, entre elas o inglês, espanhol, polonês e chinês.

Nesta nova publicação, Ramalho se dedica a dividir as características e os componentes do diálogo em quatorze capítulos, montando um tratado que apresenta e destrincha os elementos de uma boa comunicação. Escuta ativa e a arte de perguntar estão entre os conceitos abordados, além de dicas para identificar e driblar obstáculos tais quais uso de linguagem inadequada, feedbacks negativos, interferências externas, entre outros.